Déclaration de confidentialité

PORTÉE DE CETTE DÉCLARATION

Veuillez lire cette déclaration de confidentialité (la « déclaration ») complètement à nos politiques et nos pratiques concernant vos données personnelles et comment il est traité pour comprendre.

Cette notice s’applique aux personnes qui interagissent avec les services de Nestlé. L’instruction explique comment vos renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués par Dean bvba. (« Dean », « Nous », « nous »). Cet article décrit également comment accéder à vos renseignements personnels, comment ils peuvent mettre à jour et comment certains choix que vous pouvez faire quant à l’utilisation de vos données personnelles.

Cette déclaration couvre les deux notre collection de données en ligne et hors ligne, y compris les renseignements personnels que nous recueillons par le biais de nos différents canaux, tels que notre service à la clientèle, les points de vente, applications, sites Web, social externe Événements et sites Web.

Nous tenons à faire remarquer que les renseignements personnels que nous recueillons sur une certaine manière (par exemple un site Web de devoet.be) se combinent avec les renseignements personnels que nous recueillons de manière différente (par exemple, notre clientèle). Dans ce contexte, nous combinons les données à caractère personnel qui ont été initialement collectées par les différentes entités du doyen. S’il vous plaît la partie 10 pour plus d’informations sur comment vous pouvez y résister.

Si vous omettez de nous fournir les données personnelles nécessaires, nous ne pouvons pas offrir nos produits et/ou services. (Nous vous indiquerons lorsque c’est le cas, par exemple, de clairement indiquer sur nos formulaires d’inscription).

Cette déclaration peut changer de temps à temps (partie 11).

Cette déclaration fournit des informations importantes sur les domaines suivants :

1. les sources de données à caractère personnel

2. les données personnelles que nous recueillons sur vous et comment nous rassemblons

3. les données personnelles des enfants

4. COOKIES/pixels invisibles et des TECHNOLOGIES similaires, des fichiers journaux

5. les façons dont vos données personnelles est utilisée

6. Divulgation de vos données personnelles

7. conservation des données personnelles

8. stockage et/ou le transfert de vos données personnelles

9. accès à vos données personnelles et autres droits relatifs

10. votre choix sur la façon dont nous utiliser et divulguer vos renseignements personnels

11. modifications à notre déclaration

12. les personnes chargées de détails informatique & CONTACT

 

1. les sources de données à caractère personnel

Cette déclaration couvre les renseignements personnels que nous avons en utilisant les méthodes décrites ci-dessous (voir partie 2) par vous et recueillir à votre sujet provenant des sources suivantes :

devoet.be sur les sites Web destinés aux consommateurs qui sont exploités par ou pour Dean, y compris les sites Web que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et des mini sites que nous gérons sur les réseaux sociaux externes comme Facebook (les « sites Web »).

Sites/applications mobiles par Dean. Sur les sites Web mobiles destinés aux consommateurs ou les applications qui sont exploitées par ou pour Dean, tels que les applications pour smartphones.

Courriers électroniques, SMS et autres messages électroniques. Communications électroniques entre vous et Dean

Formulaires d’enregistrement en mode hors connexion. Les formulaires imprimés et similaires formes que nous recueillons par l’entremise, par exemple, correspondance, démos en magasins, concours et autres promotions ou événements.

Interactions avec nos publicités. Interactions avec nos annonces (par exemple, si vous avez une interaction avec une de nos annonces sur un site Web d’une tierce partie, nous pouvons obtenir d’informations sur cette interaction)

Données provenant d’autres sources. Réseaux sociaux externes (par exemple. Facebook, Google) ou des études de marché (si retour non anonyme est fourni), les données obtenues auprès d’un tiers, partenaires de la promotion de Dean, de sources publiques et de données, nous obtenons quand nous prenons d’autres sociétés.

2. les données personnelles que nous recueillons sur vous et comment nous rassemblons

Selon la façon dont vous communiquez avec Nestlé (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons différents types d’informations de votre part tel que décrit ci-dessous.

Informations de contact personnelles. Cela comprend tous les renseignements que vous fournissez pour nous et qui nous permettrait de communiquer avec vous, comme votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou de données de réseau social.

Identifiants de votre compte. Toutes les informations nécessaires pour vous donner accès à votre profil de compte spécifique. Peut citer votre login ID/adresse de courriel, votre pseudonyme, votre mot de passe sous forme irrécupérable et/ou votre question secrète et réponse.

Données démographiques et intérêts. Toutes les informations vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Les exemples incluent votre date de naissance, âge ou groupe d’âge, sexe, situation géographique (p. ex., code postal), produits préférés, loisirs et intérêts et des informations concernant votre famille ou votre style de vie.

 

Informations techniques sur le périphérique de l’ordinateur/mobile. Toutes les informations sur le système informatique ou autre équipement technologique vous permet d’accéder un de nos sites Web ou applications, telles que l’adresse IP (Internet Protocol) permettant de connecter votre ordinateur ou l’appareil avec les Internet, le type de système d’exploitation, le type et la version de votre navigateur Web. Si vous avez un site Web ou application par Dean ouvre avec un appareil mobile, cette volonté d’information également perçus, pour autant que cela est autorisé, l’ID de périphérique unique de votre téléphone, l’ID de la publicité, géolocalisation et autres semblables informations relatives au périphérique mobile.

Informations sur l’utilisation de sites Web/communication. Lorsque vous naviguez à travers nos sites Web ou les bulletins d’information ou le manipuler, nous utilisons des technologies pour la collecte automatique des données à recueillir certains renseignements concernant vos actions. Cela inclut les informations telles que les liens vous cliquez, sur les pages ou le contenu que vous affichez et combien de temps que vous regardez et autres semblables informations et statistiques de vos interactions, telles que les temps de réponse du contenu, télécharger les erreurs et la durée des visites au certaines pages. Ces informations sont obtenues à l’aide de technologies automatiques telles que les cookies (cookies de navigateur, les cookies flash) et les balises Web. Elle est également recueillie par le biais de tierce partie suivi '. Vous avez le droit de s’opposer à l’utilisation de ces technologies. Pour plus d’informations, consultez

Contenu généré par les consommateurs. Il s’agit de tout contenu que vous créez et ensuite partagez avec nous sur les réseaux sociaux externes ou de ce contenu à télécharger vers un de nos sites Web ou applications, y compris l’utilisation de social-netwerkapps externes comme Facebook. Exemples photos, vidéos, histoires personnelles ou autres similaires médias ou contenu. Nous collectons et publier si autorisé par consommateur généré contenu associés à diverses activités, telles que des concours et autres promotions, communityfunctionaliteiten sur les sites Web, fidélisation de la clientèle et sociaux externe réseaux.

Informations provenant des réseaux sociaux externes. Il s’agit de toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social externe ou l’information qui fait partie de votre profil sur un réseau social externe (comme Facebook) et pour lequel vous êtes le réseau social la permission de les partager avec nous. On peut citer votre basisaccountinformatie (par ex. nom, courriel, adresse, sexe, date de naissance, ville, photo de profil, liste d’amis, ID utilisateur, etc.) et toute information supplémentaire ou des activités pour lesquelles le réseau social externe la donner la permission de les partager. Nous recevons des informations de votre profil de réseaux sociaux externes (ou une partie de) chaque fois que vous téléchargez ou interagir avec une Web application de Nestlé communique sur un externe réseau social comme Facebook, chaque fois que vous effectuez une fonctionnalité de réseautage social qui est intégré dans un site Web de Nestlé (comme Facebook Connect) ou chaque fois que vous interagissez avec nous via un réseau social externe. Pour en savoir plus sur la façon d’obtenir vos informations d’un réseau social externe par Dean ou vous désinscrire en partageant cette information de réseautage sociale, consulter le site Web du réseau social externe pertinent.

 

Informations financières et de paiement. Toutes les informations que nous avons besoin traiter une commande ou que vous utilisez pour faire un achat, tels que les détails de votre banque ou carte de crédit (nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date d’expiration, etc.) ou autre paiement conditions (si ce être mis à disposition). Dans chaque cas dont nous traitons ou le fournisseur de service (s) pour le traitement des paiements financier et informations concernant le paiement d’une manière qui est conforme avec les lois applicables et de la sécurité normes, 

Appels vers le service à la clientèle. Toute communication avec un service à la clientèle peut être enregistrée ou écoutée, conformément aux lois applicables, les besoins de locaux opérationnel (par exemple pour la formation ou des fins de qualité). Les données des cartes de paiement ne seront pas enregistrées. Si nous faisons un enregistrement au début de votre appel, vous informera de cet enregistrement.

Données personnelles sensibles. Nous traitons les données sensibles uniquement à des fins de marketing si vous avez donné votre accord explicite pour. Si nous traitons les renseignements personnels à des fins autres que nous baserons sur les fondements juridiques suivants : (i) détection et prévention d’activités criminelles (y compris la prévention de la fraude) ; et (ii) la conformité avec les lois applicables (par exemple, pour se conformer à la déclaration sur la diversité).

3. les données personnelles des enfants.

Nous n'allons pas sciemment des renseignements auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans demander si frais virés. Si nous déterminons qu’il est inconscient, ces données personnelles ont été collectées, nous les supprimerons immédiatement. DEAN peut obtenir des renseignements personnels auprès d’enfants âgés de moins de 13 directe de la mère ou le tuteur légal et avec la permission explicite de cette personne.

4. COOKIES/pixels invisibles et des TECHNOLOGIES similaires, des fichiers journaux

Technologies de cookies ou similaire. Veuillez consulter notre déclaration de Cookie pour savoir comment vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et les fins pour lesquelles nous les utilisons.

Les fichiers journaux. Nous collectons des informations sous forme de fichiers de log qui enregistrent l’activité du site et recueillir des statistiques sur vos habitudes de navigation. Cette information est générée automatiquement et nous aider à détecter des erreurs, d’améliorer les performances et de maintenir la sécurité de nos sites Web.

Balises Web. Pixels invisibles (également appelés « pixels invisibles ») sont des petits morceaux de code qui offrent une image graphique dans une page Web ou un e-mail avec les données de la cible à nous renvoyer. Les informations collectées via les pixels invisibles, inclut des informations telles que l’adresse IP et les informations sur la façon dont vous répondez à une campagne par courriel (par exemple à quelle heure était ouvert l’email, les liens dans le courriel, etc..). Nous utilisons des pixels invisibles sur nos sites Web ou ils ajoutent dans les courriels que nous vous envoyons. Nous utilisons les informations des balises Web pour une variété d’usages, tels que, mais non limité à, la déclaration du site Web de visite, nombre de visiteurs uniques, e-mail surveillance et rapports et personnalisation.

5. les façons dont vos données personnelles est utilisée

Les sections suivantes décrivent les différentes finalités pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles et les différents types de données personnelles qui sont collectées pour n’importe quel but. Nous tenons à souligner que toutes les utilisations énumérées ci-dessous sont pertinents à chaque individu.

Pour lesquels nous utilisons vos renseignements personnels

Service à la clientèle. Nous utilisons vos données personnelles aux fins de service à la clientèle, par exemple, répondre à vos questions. Cela nécessite généralement l’utilisation de certaines informations personnelles et les informations relies à la raison de votre question (p. ex. État de la commande, problème technique, question/plainte au sujet de toute question d’ordre général de produit, etc.). 
• Le respect des obligations contractuelles

• Les obligations légales et

• Nos intérêts légitimes

• Pour améliorer et développer de nouveaux produits et services

• Plus efficace

Concours, marketing et autres promotions. Avec votre consentement (si nécessaire), nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des informations sur les produits et services (par exemple le marketing communications ou des campagnes ou des promotions). Cela peut être fait avec des outils tels que publicité, sms, appels téléphoniques, courriel et publipostage direct dans toute la mesure permise par les lois applicables. Certains de nos campagnes et promotions seront effectués sur les sites Web et/ou les réseaux sociaux des tierces parties. Cette utilisation de vos données personnelles est facultative. Cela signifie que vous pouvez s’opposer au traitement de vos données personnelles à ces fins. Vous pouvez trouver plus d’informations sur comment vous pouvez changer vos préférences en matière de communications marketing en partie 9 et partie 10 ci-dessous. Vous pouvez trouver plus d’informations sur nos compétitions et autres promotions dans le règlement officiel ou les données associées à chaque concours/promotions postée

 

Réseaux sociaux externes. Nous utilisons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez des fonctionnalités externes des réseaux sociaux, tels que « j’aime » caractéristiques pour vous offrir promotionnelle et vous rencontrer sur les réseaux sociaux externes. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ces fonctionnalités, quels profil de renseignements que nous recueillons sur vous et comment vous pouvez vous désinscrire, consultez les déclarations de confidentialité des réseaux sociaux externes pertinents.
Personnalisation (en ligne et hors ligne). Avec votre consentement (si nécessaire), nous utilisons vos données personnelles (i) pour analyser vos préférences et vos habitudes, (ii) de répondre à vos besoins, notre analyse de votre profil, (iii) pour personnaliser votre expérience sur nos sites Web et applications pour améliorer et personnaliser, (iv) pour s’assurer que le contenu de nos sites Web/applications optimisées pour vous et votre ordinateur ou périphérique, (v) afin de vous offrir de vous la cible publicité et contenu et (vi) pour vous permettre de participer aux fonctions interactives Quand vous faites cela. Ainsi, par exemple, nous n’oubliez pas votre nom d’adresse ou de l’écran de login/email, afin que la prochaine fois que vous visitez notre site Web peuvent s’inscrire rapidement ou rendant facile pour les choses que vous avez placés dans votre shopping cart la dernière fois peut ramasser. Sur la base de ce genre de renseignements et avec votre consentement (si nécessaire), nous vous montrons un contenu spécifique ou promotions par Dean adaptées à vos centres d’intérêt. L’utilisation de vos données personnelles est facultative. Cela signifie que vous pouvez s’opposer au traitement de vos données personnelles à cet effet. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la façon de vous désabonner en partie 10 ci-dessous.
Traitement des commandes. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de traiter et expédier vos commandes, pour vous informer de l’état de vos commandes, pour corriger les adresses et les contrôles d’identité et d’effectuer d’autres activités visant à détecter la fraude. Cela comprend l’utilisation de certains renseignements personnels de données et le paiement.
Autres usages généraux (p. ex. interne recherche ou étude de marché, analyse, sécurité). Conformément aux lois applicables, nous utilisons vos données personnelles à d’autres fins générales, telles que la recherche interne ou études de marché et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Si vous avez plusieurs comptes de Dean, nous nous réservons le droit de fusionner ces comptes dans un seul compte. Nous utilisons vos renseignements personnels pour assurer notre sécurité.
Des raisons juridiques ou fusions/acquisitions dans l’événement. Nestlé ou ses actifs sont acquis par ou fusionne avec une autre société, par exemple en cas de faillite, nous partagerons vos renseignements personnels avec tous nos successeurs légaux. Nous allons également fournir vos données personnelles à des tierces parties (i) si prescrite par la législation en vigueur ; (ii) en réponse à une procédure judiciaire ; (iii) suite à la demande d’un service répressif compétent ; (iv) à nos droits, la confidentialité, la sécurité ou la propriété, ou de protéger le public ; ou (v) aux termes d’un tel accord, ou à faire respecter les termes de notre site Web
6. Divulgation de vos données personnelles

En plus des entités de Dean mentionné dans les « coordonnées » et les responsables du traitement des données (voir la section 12), nous partagerons vos données personnelles avec les types d’organisations externes suivants :

Fournisseurs de services. Ce sont des sociétés extérieures que nous utilisons pour nous aider dans notre entreprise (p. ex. gestion des commandes, traitement des paiements, la détection des fraudes et vérification de l’identité, fonctionnement du site, sociétés d’études de marché, support services, promotions, création de sites Web, analyse des données, CES, etc..). Fournisseurs de services et leur personnel peut-être seulement sélectionné en notre nom pour accéder à vos données personnelles et l’utiliser pour les tâches qu’ils devaient effectuer sur la base de nos instructions et faire en sorte que votre Données personnelles restent confidentielles et sécuritaires.

Agences de notation d’agences/collection. À condition que le droit applicable, les agences de notation et les agences de recouvrement de la dette en dehors des sociétés que nous utilisons pour nous aider à vérifier votre solvabilité (surtout pour les commandes avec facture) ou l’encours des bons du.
Externe des entreprises cette utilisation des renseignements personnels à leurs propres fins de marketing. Sauf dans les situations où vous avez donné votre consentement, nous ne donnons aucune permission ou nous vendons vos informations personnelles à des sociétés externes à leurs propres fins de marketing. Leur identité sera rendue publique au moment où votre consentement est requis.

Récepteurs externes qui utilisent des données à caractère personnel pour des raisons juridiques ou en raison de la fusion/acquisition. Nous fournirons des renseignements personnels à des tiers pour des raisons légales ou à une acquisition ou une fusion (voir la section 5 pour plus d’informations).

7. LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ferons toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que vos données personnelles ne sont exécutées pendant une durée minimale. On utilise les critères suivants :

(a) Dean aura une copie de vos données personnelles pour vous identifier utilisation tant que
I) que nous avons une relation commerciale avec vous (par exemple. Si vous êtes inscrit à nos newsletters et vous-même vous n’avez pas écrit, aussi longtemps que vous n’avez pas retiré votre consentement d’utiliser vos renseignements personnels à des fins commerciales)

II) votre accession sont nécessaires à d’autres fins, comme décrit dans cette déclaration et une base juridique valable,

Et

b) la durée prescrite pour obligations fiscales ou nécessaire pour protéger nos droits et autres années après la fin de cette période. Cette année supplémentaire caractéristiques si il y a juste avant la fin de la période initiale soit une obligation, ce qui signifie que nous avons encore besoin de données à caractère personnel. Cette période servira à déterminer une nouvelle date à laquelle les données seront effacées, détruites ou geanonymiseerd. Il va sans dire que nous les données pouvons perdureront tant que l’exigence rend cela nécessaire
8. stockage et/ou le transfert de vos données personnelles

Nous utilisons une variété de mesures raisonnables (décrit ci-dessous) pour garder vos renseignements personnels confidentiels et en sécurité. Nous tenons à souligner, toutefois, que ces garanties ne s’appliquent pas aux renseignements que vous choisissez de partager dans les lieux publics, tels que les réseaux sociaux externes.

Personnes qui ont accès à vos données personnelles. Vos données personnelles seront traitées par notre personnel autorisé ou agents, sur ' chaque besoin de savoir, selon les fins particulières pour lesquelles vos données personnelles sont recueilli (p. ex. nous personnel responsable les soins de consommateurs ont accès à votre base de clients).

Mesures prises dans les environnements d’exploitation. Nous stockons vos données à caractère personnel dans les environnements qui utilisent des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher toute intrusion d’exploitation. Nous suivons les normes raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel. La transmission d’informations par internet n’est pas complètement sûre, et bien que nous ferons tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous pouvons fournir la sécurité des données pendant la transmission par l’intermédiaire de nos sites Web/apps pas garantie.
Nous attendons que vous preniez des mesures. Il est important que vous avez également un rôle dans le maintien de vos données personnelles et sécuritaire. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte en ligne, vous devez choisir un mot de passe que d’autres difficiles à deviner. Ne donnez jamais votre mot de passe à quelqu'un d’autre ! Vous devez vous assurer que le mot de passe reste confidentiel, et vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, choisissez jamais de divulguer votre login ID/adresse de courriel ou mot de passe à mémoriser et assurez-vous que vous fermez la session chaque fois que vous quittez l’ordinateur. Vous devez également utiliser les paramètres de confidentialité ou les chèques que nous vous offrons sur notre site Web/dans notre application.

Transfert de vos données personnelles. Pour le stockage et le traitement de vos données personnelles, comme décrit ci-dessus, il est nécessaire que vos données à caractère personnel éventuellement transférés/envoyés à et stockée à, une destination à l’extérieur de votre pays de résidence, en particulier Suisse et le Luxembourg. Nous transférerons également vos informations personnelles vers des pays extérieurs à l’espace économique européen (« EEE ») (p. ex. autres entités de Nestlé ou concubins ad hoc), par exemple aux pays qui appliquent d’autres normes sur la protection des données applicable sur le territoire de l'EEE. Nous (i) avons introduit les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour protéger vos données personnelles (et vous avez le droit de nous donner une copie
9. vos droits

Accès aux données à caractère personnel. Si la loi le prévoit, ont vous, vos successeurs, représentants ou agents le droit d’accéder aux informations stockées vous concernant, de vérifier ces informations et il y a une copie électronique ou physique de demander. Vous avez également le droit de demander des informations sur la source de vos données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en nous adressant un e-mail à info@devoet.be ou en nous écrivant à [adresse]. Vous aurez besoin une copie de votre carte d’identité ou de caractéristiques équivalentes (si cela est demandé par nos soins et autorisée par la Loi). Si la demande est effectuée par une personne autre que vous, sans preuve que la demande se trouvent légalement dans votre nom est faite, la demande sera refusée.

Veuillez noter que toute information fournie est uniquement pour l’identification nous fournie est traitée conformément à et dans la mesure permise par les lois applicables.
Droits additionnels (p. ex., modification, suppression des données personnelles). Y, vos successeurs, représentants ou cessionnaires peuvent (i) à la disposition, la portabilité, la correction ou la révision de vos demandes de données à caractère personnel ; (ii) de s’opposer au traitement des données (également pour des fins de marketing direct) ; (iii) l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles ; et (iv) de révoquer votre autorisation pour chacune de nos activités de traitement des données.

Nous faire remarquer que, dans certaines circonstances, que nous ne serons pas en mesure de retirer vos renseignements personnels sans votre compte d’utilisateur à supprimer. Possible, que nous devrons garder certaines de vos données personnelles après que vous à son retrait avez demandé à rencontrer nos obligations légale. Les lois pourraient nous permettent également une partie de vos renseignements personnels pour répondre à nos besoins d’affaires.
Que nos sites Web ont une extraordinaire disposent que vous pouvez consulter les renseignements personnels, vous avez fourni et que vous modifiez. Nous signalons que nous demandent à nos consommateurs inscrits pour leur identité (p. ex. adresse ID/e-mail d’identification, mot de passe) vérifier car ils accéder à leurs informations de compte ou des changements. Cela permet d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

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